CAPÍTULO I
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
DE LA BILLETERA DIGITAL ZINLI
Los presentes términos y
condiciones (en adelante, el “Acuerdo” o “Términos y Condiciones” o “Términos”)
constituyen un contrato entre usted (en adelante, el “Usuario”) y la Billetera
Digital que ofrece MFTech S.A., sociedad anónima
organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Panamá,
debidamente inscrita en el Registro Público de Panamá, Sección de
Micropelículas Mercantil, al Folio 155690800 (S) (en adelante, “ZINLI” y, junto
con el Usuario, las “Partes”), respecto del uso del servicio de la App. Excepto
en caso de que resulten expresamente aplicables otros términos y condiciones
especiales, los Términos y Condiciones regirán los derechos y obligaciones de
las Partes respecto a los Servicios de ZINLI. El Usuario se compromete a leer,
entender y aceptar todas las políticas establecidas en este Acuerdo, al momento
de solicitar su registro como Usuario de la App. En caso de no encontrarse de
acuerdo con los Términos y Condiciones, no los acepte y absténgase de utilizar
los Servicios de ZINLI. Los presentes Términos y Condiciones se considerarán
aceptados desde el momento en el que el registro sea aprobado por ZINLI, de
acuerdo con las Políticas de Alta del Usuario.
1. De las Definiciones: a los efectos de este Contrato, las palabras
que se señalan a continuación tendrán el significado de seguidas expuesto, ya
sea que se empleen en singular o en plural, en mayúscula o minúscula, según
corresponda con relación al texto en el cual aparezcan:
a) Agente: es toda entidad autorizada por ZINLI a
realizar, por su cuenta y orden, las operaciones de convertir dinero en
efectivo en dinero electrónico, así como de reconvertir dinero electrónico en
dinero en efectivo.
b) App: es una aplicación o programa de software
donde ZINLI y el Usuario interactuarán con relación a los Servicios de ZINLI.
c) Beneficiario: es toda persona natural
a la cual el Usuario realiza una afiliación adicional a su
cuenta ZINLI.
d) Billetera Digital
ZINLI: es la cuenta
virtual, única e irrepetible, que se crea al momento de registrarse un Usuario,
y de la cual éste es el único titular.
e) Claves: al momento de registrarse en ZINLI, el
USUARIO creará una contraseña o clave que utilizará en toda operación que
realice con su Billetera Digital ZINLI. El uso de la Clave sustituye la
firma hológrafa del Usuario para todos los fines de ley. La Clave es personal e
intransferible.
f) Cuenta ZINLI: El identificador único de tu billetera
digital ZINLI es tu correo electrónico. Sin embargo, para realizar envíos
específicos a través de ACH Xpress, el proceso requiere que selecciones un
número de cuenta y elijas el producto "Cuenta de Ahorros". Es importante notar que ZINLI no es una
cuenta de ahorros . Esta selección de "Cuenta de Ahorros" es un
requisito de la plataforma de interoperabilidad local de ACH Xpress y se
utiliza únicamente como un campo necesario para que la transacción pueda ser
ejecutada.
g) Comercio: es toda persona jurídica autorizada por
ZINLI que acepte ZINLI como medio de pago de los productos y/o servicios que
comercializa.
h) Servicios de ZINLI: Es cualquier Producto o Servicio ofrecido
por ZINLI en la App.
i) Tarjetas ZINLI: la tarjeta prepagada, asociada a la
Billetera Digital ZINLI.
j) Usuario: es toda persona natural en ZINLI.
2. De las
Funcionalidades de la App: la App permite
al Usuario administrar y monitorear los Servicios de ZINLI, entre los cuales se
encuentran, a título enunciativo: (i) solicitar la afiliación (Onboarding) de la Billetera Digital ZINLI y/o la emisión de
la Tarjeta ZINLI; (ii) realizar recargas (Cash-In),
pagos, pagos con código QR, extracciones, retiros de efectivo (Cashback), y demás transacciones que impliquen
movimientos de fondos con relación al uso de las Tarjetas ZINLI; (iii) monitorear los pagos realizados a través de la App y
con las Tarjetas ZINLI de titularidad del Usuario; (iv)
recibir pagos o transferencias de dinero desde cuentas propias bancarias, de
billeteras virtuales, de otras cuentas digitales de Usuarios ZINLI; (v)
realizar pagos o transferencias de dinero hacia cuentas digitales de Usuarios
ZINLI; (vi) suspender transitoriamente, solicitar nuevos plásticos o dar de
baja la Tarjeta ZINLI, a billeteras virtuales y a cuentas bancarias mediante el
uso de dispositivos de titularidad del Usuario; (viii)
mantener conversaciones a través de mensajería instantánea con el servicio de
atención a Usuarios; y, (xi) todos los demás servicios que oportunamente
ofrezca y/o habilite ZINLI a través de la App. ZINLI no estará obligada a
efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario cuando la cuenta asociada a
la Tarjeta ZINLI no cuente con los fondos suficientes para ello.
3. De las
Comunicaciones: todas las comunicaciones entre Las Partes,
incluyendo sin limitación, las que dispongan cambios en las condiciones
establecidas en los presentes y toda otra condición aplicable sobre los
Servicios, serán cursadas únicamente a través de la App y/o al correo
electrónico indicado por el Usuario al momento de registrarse.
4. De los Medios de
Utilización: los
Servicios son prestados a través de Internet por medio de la App, mediante el
uso de dispositivos móviles de titularidad del Usuario, y con la participación
de terceros prestadores de servicios complementarios como, a título
enunciativo, procesadores de pago, redes de tarjetas de crédito y proveedores
de servicios de procesamiento automatizado de datos.
5. De los Requisitos
para la Utilización de la App:
el Usuario deberá contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet, haber
completado el registro satisfactoriamente y ser aprobado por ZINLI de acuerdo
con las Políticas de Alta del Usuario. El Usuario podrá operar desde cualquier
dispositivo móvil en el cual se haya descargado la App luego de haber
registrado dicho dispositivo en la App por los medios previstos a tal fin. El
Usuario deberá descargar la App desde las tiendas oficiales habilitadas para
tal fin. El Usuario deberá generar un perfil con una contraseña para acceder a
la App (en adelante, la “Cuenta de Usuario”). Algunos Servicios disponibles a
través de la App requerirán de una segunda clave privada para la confirmación
de determinadas operaciones (en adelante, la “Clave de Confirmación” y, junto
con la contraseña de acceso a la App, las “Claves”). El Usuario deberá generar
la Clave de Confirmación siguiendo los pasos establecidos por ZINLI a través de
la App, y será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus
Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a
cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.
6. De las Limitantes: la Billetera Digital ZINLI, tendrá las siguientes
limitaciones: (i) las transacciones se ejecutarán exclusivamente en dólares
americanos (USD); (ii) el Usuario, solo podrá tener
el registro de una Cuenta; (iii) el Usuario utilizará
su Billetera Digital ZINLI para enviar dinero a amigos, familiares y otras
personas de confianza, no debe utilizar el servicio para destinatarios a
quienes no conoce o en quienes no confía.
En el caso que el usuario decida transaccionar con personas que no conoce,
lo hará bajo su propio riesgo y responsabilidad; y Zinli
no se hará responsable en caso de disputas entre las partes. En el caso de personas jurídicas el Usuario
podrá enviar dinero a otros Usuarios dentro del ecosistema, bien sean clientes,
proveedores y/o empleados; (iv) las cuentas
personales no pueden ser utilizadas para realizar transacciones comerciales, a
excepción de las transacciones expresamente autorizadas por ZINLI para
Comercios; (v) si desea realizar transacciones comerciales, como vender bienes
o servicios, debe tener una cuenta comercial aprobada; (vi) los pagos
realizados a través de su Billetera Digital ZINLI, no podrán excederse de la
cantidad de transacciones por semana que se establezca para ello, del mismo
modo, la suma de USD por transacciones al mes, así como el saldo en USD que se
mantendrá en su Billetera Digital ZINLI, serán los establecidos para su
Billetera Digital ZINLI. De no cumplir con estos parámetros, ZINLI podrá en
cualquier momento efectuar la desafiliación en su Billetera Digital ZINLI. Si
el Usuario excediera el uso del monto disponible en su cuenta digital, deberá
proceder de inmediato a reintegrar dicho exceso, sin necesidad de notificación
alguna por parte de ZINLI. ZINLI se reserva el derecho de establecer límites a
las sumas de dinero que el Usuario envíe/transfiera, cargue o deposite en la
Billetera Digital ZINLI, así como cualquier otra particularidad aplicable a las
mismas.
7. De las
Transferencias de Fondos Enviados desde y hacia Cuentas de Pago: el Usuario autoriza a ZINLI a realizar las
transferencias de fondos ordenadas por éste para enviar y recibir
transferencias desde y hacia otras billeteras de Usuarios de la Billetera
Digital ZINLI, como, desde cuentas bancarias del mismo Usuario ZINLI. Asimismo,
el Usuario autoriza a ZINLI a realizar la recarga de la Tarjeta ZINLI o
extracciones de dinero de la Billetera Digital ZINLI a su Tarjeta ZINLI desde
la App y efectuar los movimientos correspondientes para el pago de los
Servicios de ZINLI que el Usuario solicite, siempre de acuerdo con los topes y
restricciones fijados por ZINLI. ZINLI no estará obligada a efectuar las
operaciones solicitadas por el Usuario cuando la cuenta asociada a la Tarjeta
ZINLI no cuente con los fondos suficientes para ello.
8. De los Planes: (i) ZINLI podrá poner a disposición
del Usuario planes en cuanto a la capacidad, condiciones y/o beneficios de los
servicios ofrecidos por ZINLI; (ii) Los costos o
tarifas y modalidades de pagos de los diferentes planes serán anunciados
oportunamente por ZINLI a través de cualesquiera de los mecanismos de
comunicación establecidos en este documento; (iii) El
Usuario podrá cambiar de plan solo una vez que termine el que tiene suscrito; (iv) los planes pueden ser suscritos sólo por aquellos Usuarios
que hayan entregado a ZINLI toda la documentación requerida; (v) El
Usuario no podrá cancelar el plan antes de su vencimiento y sólo podrá
desactivar su renovación. En consecuencia, ZINLI no reembolsará o prorrateará
cantidad alguna por la desactivación de la renovación; (vi) el Plan no será
renovado a su vencimiento, por lo que a la terminación del mismo El Usuario
pasará automáticamente al plan básico y gratuito vigente para la fecha y que le
corresponda de acuerdo a los recaudos entregados a ZINLI, (vii)
los beneficios de los planes podrán variar no pudiendo El Usuario hacer cambios
al plan que tenga vigente, una vez que venza podrá contratar otro plan, siempre
y cuando califique; (viii) los beneficios asociados a
las Tarjetas ZINLI tendrán una vigencia anual, si El usuario cambia de Plan en
ese período se tomarán en cuenta las Tarjetas ZINLI consumidas y/o suscritas en
el plan anterior y solo quedará disponible la diferencia. Al utilizar la
Billetera Digital ZINLI, El Usuario acepta y reconoce que su capacidad de
transacción está sujeta a límites establecidos por ZINLI. En caso de que
realice transacciones que excedan su capacidad disponible en la Billetera
Digital ZINLI, se le podrá aplicar un cargo adicional sobre el monto excedido.
Igualmente, ZINLI y El Usuario convienen: (i) Uso Responsable: El Usuario se
compromete a utilizar la Billetera Digital ZINLI de manera responsable y
respetando los límites establecidos para su capacidad de transacción. Es
responsabilidad de El Usuario asegurarse de que tiene fondos suficientes en su Billitera Digital ZINLI para cubrir las transacciones que
realice; (ii) Pago Adicional: Si El Usuario realiza
una transacción que excede el saldo disponible en su Billetera Digital ZINLI,
se le podrá aplicar un cargo adicional sobre el monto excedido. Este cargo será
agregado al monto total de la transacción y podrá ser debitado automáticamente
de su cuenta asociada; (iii) Notificación: ZINLI se
reserva el derecho de notificar por adelantado a El Usuario sobre la posibilidad
de que su transacción exceda la capacidad de su Billetera Digital ZINLI y el
cargo adicional que se aplicará. Sin embargo, es responsabilidad de El Usuario
estar consciente de su saldo disponible y realizar transacciones dentro de ese
límite; (iv) Rechazo de Transacciones: ZINLI se
reserva el derecho de rechazar cualquier transacción que exceda la capacidad de
la Billetera Digital de El Usuario y no asune ninguna
responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de dicho
rechazo; (v) Modificación de Límites y Cargos: ZINLI se reserva el derecho de
modificar los límites de capacidad de la Billetera Digital ZINLI y los cargos
adicionales en cualquier momento y a nuestra discreción y se le notificará a El
Usuario de dichos cambios mediante una comunicación por escrito o a través de
la Billetera Digital ZINLI; y (vi) Aceptación de Cargos: Al realizar una
transacción que exceda la capacidad de su Billetera Digital ZINLI, El Usuario
acepta y autoriza la aplicación de cargos adicionales sobre el monto excedido,
en los términos expuestos. Al utilizar nuestra la Billetera Digital ZINLI, El
Usuario acepta cumplir con todo lo antes expuesto y declara que leyó y comprende el alcance y
consecuencias jurídicas de lo expuesto en este punto y en general en estos
Términos y Condiciones, para lo cual ZINLI coloca a disposición de El Usuario,
en caso duda o consulta, su servicio de atención al cliente.
9. De la Clave: al momento de registrarse en ZINLI, el Usuario creará
una contraseña o clave, que utilizará en toda operación que realice con su
cuenta digital ZINLI. El uso de la Clave sustituye la firma hológrafa del
Usuario para todos los fines de ley. La Clave es personal e intransferible. El
Usuario deberá tomar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardar,
y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelar
a terceras personas y a cambiarla frecuentemente para preservarla. El Usuario
podrá cambiar su Clave desde la App o comunicándose con el centro de atención a
clientes. El Usuario responderá personal e ilimitadamente por las operaciones
realizadas con su Clave. En ningún caso ZINLI será responsable de cualquier
daño, directo o indirecto, cualquiera fuere su origen, aún por la intervención
de terceros, que ocurriera como consecuencia de la utilización de la Clave
ZINLI del Usuario.
10. Del Resumen de la
Billetera: el Usuario reconoce que las constancias
digitales emitidas por ZINLI, constituyen prueba suficiente de la realización
de la transacción, sustituyen la necesidad de cualquier documento adicional, y
son plenamente oponibles al Usuario. El Usuario acepta que la operación
“Movimientos” o “Consulta de saldo” de ZINLI es un resumen de cuenta mediante
el cual el Usuario puede revisar su historial transaccional. En virtud de ello,
el Usuario acepta y exonera a ZINLI de enviar resúmenes de cuenta periódicos.
11. De la Validez: las transacciones ordenadas por el Usuario únicamente
tendrán validez en aquellos casos en los que el Usuario utilice los medios
específicamente determinados por ZINLI al efecto. No tendrán validez alguna,
las instrucciones formuladas a través de cualquier otro medio distinto de los
que ZINLI determine específicamente a través de la App. Toda transacción que se
efectúe desde la App mediante su Billetera Digital ZINLI se entenderá realizada
personalmente por el Usuario, considerándose como válidas, legítimas,
auténticas y vinculantes, sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación.
ZINLI podrá utilizar sistemas aptos para acreditar la pertenencia de las
transacciones cursadas, y asimismo declara que aplicará sus mejores esfuerzos y
las mejores prácticas exigidas por la industria a fin de garantizar la
seguridad informática de los sistemas y registros empleados.
12. De la Fecha de las
Operaciones: todas las operaciones efectuadas por el
Usuario serán registradas en la fecha y horario en que efectivamente se cursen.
En ciertos casos, la fecha u horario de registro de la operación podrá ser
posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del
tipo de operación. Asimismo, el registro de la fecha y horario de las
operaciones de recarga y extracción de dinero pueden encontrarse sujetas a
condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.
13. De la
Responsabilidad por los Fondos: ZINLI
mantendrá los fondos de las Billeteras de los Usuarios disponibles en cuentas
bancarias a la vista a su nombre en entidades financieras de la República de
Panamá. ZINLI no será responsable en ningún caso por hechos que afecten la
disponibilidad de los fondos y/o por la insolvencia de dichas entidades. Como
consecuencia de ello, ZINLI no será responsable por hechos o acontecimientos
que restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los fondos del Usuario.
Tampoco ZINLI responderá por caso fortuito o por cualquier otra causa de
imposibilidad de cumplimiento de los Términos y Condiciones, que no fueran
atribuibles a su parte. En el caso que
se presente alguna disputa por fondos entre los usuarios del ecosistema Zinli; Zinli sólo intervendrá si hubiere recibido alguna orden
judicial o del organismo competente en materia de Protección al
Consumidor. En dicho caso, el usuario
autoriza a Zinli a debitar los fondos de su billetera
y poner los fondos a disposición de la orden de la autoridad competente.
14. De la
Irrevocabilidad: una vez efectuadas, las operaciones
llevadas a cabo por el Usuario no podrán revocarse. La confirmación por parte
de ZINLI se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada
operación en particular, el cual se visualizará en la App al concluir cada
transacción. El Usuario exonera expresamente a ZINLI de toda responsabilidad
por los daños y/o perjuicios, directos y/o indirectos, que surjan o puedan
surgir en relación con el uso de las Claves, contraseñas y/o los factores de
autenticación, incluyendo los biométricos, así como la imposibilidad de su uso,
o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión,
interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla del
sistema tanto de ZINLI como del dispositivo, o por cualquier otra
circunstancia.
15. De la Prueba de las
Operaciones: el Usuario acepta que las órdenes
impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto
para los Servicios de ZINLI, serán tenidas como prueba de su voluntad de haber
realizado las operaciones personalmente. El Usuario acepta expresamente la
información sobre su utilización de los Servicios de ZINLI que surja de los
soportes magnéticos y/o electrónicos provistos por ZINLI a través de la App y/o
de los medios especiales que ZINLI disponga a tal efecto.
16. Incumplimientos del
Usuario: ZINLI sólo podrá ser utilizada con fines
lícitos y sólo utilizarla para el propósito y carácter para los cuales fue
creada, no pudiendo darle un uso distinto. ZINLI prohíbe específicamente
cualquier utilización de la App para: (i) suministrar información fraudulenta,
datos biográficos incompletos, falsos o inexactos ya sea durante el proceso de
registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de la relación
contractual con ZINLI; (ii) negarse a proporcionar cualquier
información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por
ZINLI; (iii) usar cualquier mecanismo para impedir o
intentar impedir el adecuado funcionamiento de la App, los Servicios de ZINLI o
los contenidos; (vi) revelar o compartir las Claves con terceras personas, o
usar las Claves para propósitos no autorizados; (v) el uso o intento de uso de
cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar
o buscar en la App, los Servicios de ZINLI o los contenidos que sean distintos
a las herramientas de búsqueda provistos por ZINLI en la App; (vi) intentar
descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de
software de la App; (vii) realizar acciones
contrarias a Ley y/o que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas
por el/los Reguladores de la República de Panamá y/o cualquier otro organismo
público que corresponda; (viii) cometer delitos,
infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo
discriminación y/o acoso, a cualquier persona. El usuario sólo podrá utilizar
su Billetera Digital ZINLI y las Claves para sí y no podrá emplearla para que
terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para
realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. ZINLI se reserva el
derecho de suspender o cerrar cualquier Billetera Digital ZINLI del Usuario
que, a exclusivo criterio de ZINLI, no cumpla con los estándares definidos en
este Contrato, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
17. De las
Declaraciones del Usuario: el Usuario
declara que todos los datos suministrados son verídicos, y que no utilizará
ZINLI para realizar actividades ilícitas, tales como las previstas en las
leyes, acuerdos, reglamentos y/o cualquiera otras normas, sean de carácter
nacional y/o internacional que sean o lleguen a ser aplicadas en la República
de Panamá, especialmente aquellas relativas al blanqueo de capitales,
financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas
de destrucción masiva. El Usuario acepta que: (i) ZINLI mantendrá los fondos de
la Billetera digital ZINLI del Usuario en una o más cuentas bancarias a nombre
de ZINLI en un Banco autorizado de la República de Panamá; (ii)
ZINLI no es un Banco ni una Entidad Financiera, ni presta al Usuario ningún
servicio bancario o cambiario; (iii) pagar con ZINLI
es equivalente a pagar con dinero en efectivo; y, (iv)
los fondos acreditados en su Billetera Digital ZINLI no generan intereses.
18. De las Medidas en
Caso de Incumplimiento: ZINLI podrá realizar una serie de medidas
("las Medidas") con el fin de proteger a ZINLI, los empleados y
Usuarios, debido a cualquier acción que realice el Usuario según el punto 11, o
a criterio exclusivo de ZINLI. Las Medidas pueden ser, sin que sea entendida
como una lista taxativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier
operación realizada que ZINLI considere inusual, sospechosa, fraudulenta, o de
mala fe, independientemente de su monto, a fin de proteger a ZINLI y/o sus
filiales y/o subsidiarias y/o controlantes y/o controladas y/o vinculadas y/o
socios y/o accionistas y/o gerentes y/o administradores y/o directores y/o
funcionarios y/o empleados y/o dependientes y/o representantes y/o apoderados y/o
apoderados legales y/o asesores y/o cualquier otra persona humana o jurídica
que pudiera estar relacionada con ella, (ii) proceder
a inhabilitar, congelar, cerrar la(s) cuenta(s) y/o la baja de Servicio(s) de
cualquier Usuario por el tiempo que ZINLI considere necesario para analizar y
resolver la situación y sin que ello le genere a ZINLI responsabilidad alguna.
A su vez ZINLI se reserva la facultad de iniciar las denuncias y acciones
judiciales que correspondan contra el Usuario; (iii)
proceder a retener por tiempo indeterminado los fondos que se encuentren
acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando
existan sospechas de ilegalidades, fraude y/o cualquier otro acto contrario a
estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales
por los cuales ZINLI deba responder; (iv) ZINLI podrá debitar las cuentas de los usuarios que
incumplan con esta cláusula o cuyos fondos se hayan detectado como procedentes
de fraude o estafa validada.
(v) resolver, en caso de
incumplimiento del Usuario, el presente Contrato y consecuentemente dar de baja
la cuenta del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/o se tenga
sospechas de violación de preceptos legales por los cuales ZINLI deba responder.
19. De la
Confidencialidad: la Cuenta del Usuario y las Claves serán
personales, secretas, confidenciales e intransferibles, quedando
terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario. En
caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de
la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarla de inmediato. El Usuario
será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así
como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las
Claves y la Cuenta de Usuario.
20. De la Propiedad
Intelectual e Industrial: Los contenidos
de la App, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas,
programas de computación, bases de datos, diseños, APIs,
arquitectura funcional y cualquier otro material (en adelante, "el
Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en la República de
Panamá, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor,
patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de
dominio, se encuentren o no registrados, en el país o en el exterior. Todo el
Contenido es propiedad de ZINLI y/o de cualquier otra sociedad filial,
subsidiaria, sucursal, agencia, representaciones, controlantes, controladas,
vinculadas y cualquier persona humana o jurídica que pudiera estar relacionada
con ZINLI y su contenido. La compilación, interconexión, operatividad y
disposición de los contenidos de la App es de propiedad exclusiva de ZINLI y/o
de sus empresas vinculadas. El Usuario se encuentra autorizado a utilizar,
visualizar e imprimir los elementos de la App para su uso personal y no
lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación,
divulgación o suministro. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización
no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente
en la República de Panamá.
El Usuario no copiará ni
adaptará el código de programación desarrollado por, o por cuenta de, ZINLI
para generar y operar la App o los Servicios de ZINLI, el cual se encuentra
protegido por la legislación aplicable y vigente en la República de Panamá.
21. Del Proveedor de
Servicios de Pago: ZINLI es una Billetera Digital regulada
como empresa de remesas de dinero y como una entidad emisora de medios de pago
y dinero electrónico en la República de Panamá. ZINLI ofrece servicios de pago
y no se encuentra autorizado a operar como Banco o Entidad financiera por la
Superintendencia de Bancos de Panamá. Los fondos depositados en la cuenta de
pago no constituyen depósitos, ni cuentan con ninguna de las garantías que
tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación
aplicables en materia de depósitos de Bancos o Entidades financieras.
22. De las
Responsabilidades: el Usuario declara y acepta que el uso de
la App, de los Servicios de ZINLI y de los Contenidos se efectúa bajo su única
y exclusiva responsabilidad. ZINLI se reserva el derecho de suspender y/o
interrumpir el servicio a su exclusivo criterio. ZINLI NO ASUME NINGUNA
RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO Y/O EL SOFTWARE
UTILIZADOS POR EL USUARIO PARA ACCEDER A LA APP, LOS CONTENIDOS Y/O LOS
SERVICIOS DE ZINLI, COMO ASÍ TAMPOCO RESPECTO DE AQUELLOS RELACIONADOS Y/U
OCASIONADOS POR TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET,
TELEFONÍA CELULAR Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO OTORGADO POR PERSONAS DISTINTAS A
ZINLI. EN NINGÚN CASO ZINLI SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO INCLUYENDO, PERO
SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS Y/O INDIRECTOS, LUCRO CESANTE Y/O PÉRDIDA DE
CHANCE QUE RESULTEN DEL USO Y/O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APP, DE LOS
SERVICIOS DE ZINLI O DE LOS CONTENIDOS, SIN PERJUICIO DE QUE ZINLI HAYA SIDO
ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ZINLI EXCLUYE TODA
RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN
DEBERSE AL ACCIONAR DE TERCEROS NO AUTORIZADOS RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES
DE LOS USUARIOS, ASÍ COMO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS DE ZINLI.
23. De las Personas
Políticamente Expuestas: son aquellas
personas nacionales o extranjeras que cumplen funciones públicas destacadas de
alto nivel o con mando y jurisdicción en un Estado o País. Para dar el
cumplimiento a los requisitos mínimos y puntuales en la identificación y
verificación de la identidad del Usuario, ZINLI podrá adoptar medidas para
asignar al Usuario, dentro de la categoría de «personas expuestas políticamente
(PEPs)» o «familiares cercanos», en caso de ser
beneficiarios o terceros. Por lo que, de encontrarse
incluido y/o alcanzado dentro de las funciones «personas expuestas
políticamente (PEPs)», aprobada por la Unidad de
Información Financiera, dicha condición deberá ser informada al siguiente
correo electrónico: hola@zinli.com, en el plazo perentorio de 48 horas de
efectuada la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el
mencionado correo electrónico se deberá indicar: cargo/función/jerarquía o
relación (de la persona expuesta políticamente - PEPs).
Asimismo, y en el supuesto de efectuarse alguna modificación con respecto a la
situación planteada precedentemente, deberá informarla por la misma vía, dentro
del plazo máximo de treinta (30) días de ocurrida la misma.
24. De los Menores de Edad no Emancipados: ZINLI, pone a disposición del Usuario, una
Cuenta nominada e intransferible, la cual podrá constituir en su condición de
padre o tutor, en nombre y para el uso de un tercero Beneficiario, mayor de 12 años de edad, que cumpla con las
condiciones y requisitos que ZINLI disponga al efecto, necesarios para realizar
las operaciones y/o transacciones que en cada caso se prevea. El Usuario, para
realizar la afiliación del Beneficiario a la Cuenta ZINLI deberá: (i) aceptar
los términos y condiciones, lo cual se puede hacer: (a) conjuntamente con el
Beneficiario; o, (b) El Usuario en su condición de padre y/o tutor. Sólo podrán
aceptar estos términos y condiciones el padre o tutor legal que estén
debidamente registrados como Usuarios en ZINLI; y, (ii)
identificar al Beneficiario. La identidad del Beneficiario será acreditada
mediante la autenticación de su documento de identidad, el padre y/o tutor
deberá permitir tomar provisionalmente una imagen del menor con el fin de validar
la identidad de este para reducir el riesgo de suplantación. ZINLI, previa
afiliación de la cuenta, se reserva la facultad de solicitar al Usuario y/o al
Beneficiario, cualquier documentación e información adicional a los efectos dar
cumplimiento a las medidas de prevención del blanqueo de capitales, el
financiamiento del terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas
de destrucción masiva y con cualquier otro recaudo adicional que pudiera
exigir ZINLI a los efectos de cumplir con los objetivos previstos por la
normativa y cualquier otra que el regulador dicte a tales efectos. ZINLI se
reserva la facultad de rechazar cualquier solicitud de registro de
beneficiarios o suspender o deshabilitar la Cuenta ZINLI a su entera
discreción. Sólo se permitirá al Beneficiario realizar las operaciones y/o
transacciones previa autorización del Usuario. Bajo ningún supuesto se
realizarán afiliaciones a su Cuenta ZINLI a menores de edad que no sean
Beneficiarios de una Cuenta ZINLI, o que no cuente con la autorización
requerida para realizar dicha afiliación. El Usuario reconoce, acepta y
en su caso, se compromete a instruir al Beneficiario respecto a: (i) las
condiciones que en lo sucesivo se establezcan respecto de la Cuenta ZINLI; (ii) que la Cuenta ZINLI sólo podrá ser utilizada para fines
lícitos y de acuerdo a los Términos y Condiciones Generales de Uso de la
Billetera Digital ZINLI y las que en el futuro rijan para el producto; (iii) que deberá mantener la confidencialidad de los datos
de ingreso a su Cuenta ZINLI; (iv) los costos, cargos
y comisiones asociados a la Cuenta ZINLI y al funcionamiento de la misma; y,
(v) que será responsabilidad exclusiva del Usuario, todas aquellas operaciones
y/o transacciones realizadas en su Cuenta ZINLI. Cuando el Beneficiario alcance
la mayoría de edad, ZINLI podrá convertir la cuenta del Beneficiario, en una
Cuenta ZINLI, conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, de su
titularidad exclusiva, quien deberá aceptar los Términos y Condiciones
nuevamente para asumir el carácter de titular, así como también, entregar la
documentación, información adicional o cualquier otro recaudo adicional que
pudiera exigir ZINLI. El
Usuario será responsable de todas las acciones y obligaciones que se
deriven de la utilización de la cuenta del Beneficiario y/o los Servicios,
incluyendo, sin limitación, reclamos por incumplimientos, fraudes,
contracargos, reversiones o montos adeudados. El Usuario declara bajo fe de
juramento que no existe oposición de otro representante legal y/o tutor para la
apertura de la Cuenta ZINLI al Beneficiario.
25. De los Vínculos a
Sitios de Terceros:
la App puede contener
vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros (en adelante, los “Sitios de
Terceros”). ZINLI no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de
Terceros, tampoco es responsable del contenido de los Sitios de Terceros y no
hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de
Terceros. Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace bajo su propio
riesgo.
26. Del Costo de los
Servicios de ZINLI: ZINLI podrá cobrar comisiones por el
mantenimiento y/o uso de los Servicios, previa notificación al Usuario dentro
del plazo legal correspondiente, entendiéndose expresamente facultado para
efectuar los correspondientes débitos en las cuentas digitales asociadas a las
Tarjetas ZINLI del Usuario. Las comisiones mencionadas precedentemente no
incluyen los costos que aplican las empresas de telefonía celular por los
servicios de transmisión de datos. Asimismo, ZINLI podrá cobrar o cargar
mensualmente al Usuario cualquier impuesto, tasa, contribución, gravamen o
recargo que resulte aplicable o se derive del uso de los Servicios de ZINLI,
así como los generados por el uso de la Tarjeta ZINLI puesta a disposición por
parte de ZINLI.
27. De la Modificación
de los Servicios de ZINLI: ZINLI se reserva
el derecho a modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los
Servicios de ZINLI brindados a través de la App, en forma temporal o
definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni
de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.
28. De la Modificación
de los Términos y Condiciones:
ZINLI podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones
notificando previamente los cambios al Usuario vía mail y/o notificación push en la App y publicando una versión actualizada de
dichos Términos y Condiciones en el sitio web www.zinli.com con expresión de la
fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en
vigor en la fecha indicada en la notificación. Dentro de los diez (10) días
corridos siguientes a la notificación de las modificaciones introducidas, el
Usuario podrá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará
disuelto el vínculo contractual. Vencido dicho plazo, se considerará que el
Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato continuará
vinculando a ambas partes.
29. De la Rescisión del
Servicio: La prestación de los Servicios de ZINLI
tiene una duración indeterminada. Sin perjuicio de lo anterior, ZINLI está
autorizada para terminar o suspender la prestación de los Servicios de ZINLI
y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento y sin expresión de
causa notificando previamente al Usuario. Con el fin de dar cumplimiento a las
medidas de prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del
terrorismo y el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción
masiva, ZINLI se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cuenta
digital y/o registro en ZINLI, sin que esté obligado a notificar las razones de
tal decisión, y sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario o
cualquier otro tercero. El Usuario podrá solicitar el cierre de la Billetera
Digital ZINLI a través de los canales de comunicación habilitados por ZINLI. Si
existieran fondos remanentes, al cierre de la Billetera Digital ZINLI, el
Usuario deberá extraerlos de la misma, dejando la Cuenta digital ZINLI con un
saldo de cero dólares ($0,00). Luego de transcurridos noventa (90) días y si
existiesen fondos remanentes, los mismos se categorizarán como “Saldos
Inmovilizados” y se procederá al cierre de la Billetera Digital ZINLI.
30. De la Cesión o Uso
Comercial no Autorizado: El Usuario
acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el
presente Contrato. El Usuario también acepta que no realizará algún uso
comercial no autorizado de la App, de los Servicios de ZINLI o de los
Contenidos. Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar la App, el Contenido
y los Servicios de ZINLI diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y
vigente de la República de Panamá y con este Contrato. ZINLI se reserva el
derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su
alcance en caso de que el Usuario infrinja cualquiera de estos Términos y
Condiciones.
31. De la Totalidad del
Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones,
junto con la Política de Privacidad y Protección de Datos, los términos
específicos correspondientes a las Tarjeta ZINLI y aquellos que eventualmente
se especifiquen para cada Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre
el Usuario y ZINLI.
32. Del Domicilio, la
Ley Aplicable y Competencia: Estos Términos y
Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Toda acción
derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de la App se interpretará
bajo las leyes de la República de Panamá.
En caso de declararse la
nulidad de alguna de las cláusulas de este Contrato, tal nulidad no afectará a
la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.
A todos los efectos emergentes de estos Términos y Condiciones, ZINLI constituye
domicilio en Ave. Paseo del Mar, Urbanización Costa del Este, MMG Tower, Piso
23, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
CAPÍTULO II
POLITICA DE TARJETAS
PREPAGAS
La Tarjeta ZINLI se regirá por los
términos y condiciones de uso aquí establecidos (los “Términos y Condiciones de
Uso”), y por las condiciones que en lo sucesivo se establezcan.
1. Del Marco Regulatorio: La Tarjeta ZINLI se regirá
por las disposiciones emanadas por los organismos controladores y las
autoridades legitimadas para regular su funcionamiento dentro del ámbito de la
República de Panamá.
2. De la Emisión: La Tarjeta ZINLI es
propiedad de MFTech, S.A. quien sólo transfiere el
uso de ellas en las condiciones del presente y para los fines específicos de su
otorgamiento. El titular de la Tarjeta ZINLI será el titular de la Billetera
Digital ZINLI. Como titular de la Tarjeta ZINLI es depositario de la
misma, siendo responsable de su guarda y utilización correcta. Cuando sean
requeridas por algún comercio adherido a la red Visa; en este último caso
deberá exigir que la Tarjeta ZINLI sea inutilizada en su presencia, a fin de
evitar su eventual utilización. La Tarjeta ZINLI es intransferible, por lo que
ZINLI no será responsable por el uso que terceros puedan realizar de su
usuario, Clave, PIN y Tarjeta por lo que deberá cuidar de las mismas y no entregarlas
a terceros. Al momento de emitir la
Tarjeta ZINLI se informarán los números de esta y el código de seguridad para
realizar operaciones en línea con comercios. En caso de requerir el plástico de
la Tarjeta ZINLI, podrá ser solicitado a través de la App definiendo el lugar
de entrega. La Tarjeta ZINLI sólo podrá ser recibida por el Usuario presentando
su documento de identidad original. Previo a la emisión de la Tarjeta
ZINLI, la Compañía se reserva la facultad de solicitar al Usuario y/o
Beneficiario documentación e información adicional a los efectos de cumplir con
la normativa local para conocimiento del Usuario y la norma de prevención de
lavado de activos y financiación del terrorismo y con cualquier otro recaudo
adicional que pudiera exigir ZINLI a los efectos de cumplir con los objetivos
previstos por la normativa. Se puede realizar la cancelación de la orden de
compra de la Tarjeta ZINLI únicamente dentro de las veinticuatro (24) horas
hábiles luego de realizada la compra. El Usuario puede adquirir a través
de la app de ZINLI o a través de la App PedidosYa
Panamá, un máximo de (5) tarjetas por mes. Para el caso de la distribución de
tarjetas en Venezuela u otras geografías que MFTech
ponga a disposición, aplicarán restricciones en zonas de cobertura puerta a
puerta, las cuales pueden ser consultadas en el siguiente enlace aquí . La Tarjeta Zinli
se puede utilizar en todos los países donde se acepte compras con tarjetas de
la marca Visa, pero aplican restricciones en algunos países donde Zinli no opera. Referirse a la lista. (Aquí se adjuntará el
link a la lista). Queda establecido que solo se pueden adquirir tarjetas
físicas ZINLI bajo los procesos y solicitudes conformadas dentro de nuestras
políticas, MFTech, S.A., no se hará responsable por
afectaciones en base a la seguridad de la información de la Tarjeta ZINLI, si
el Usuario adquiere una tarjeta física por reventa de algún tercero, tienda o
proceso no aprobado por MFTech, S.A., ZINLI se
reserva la facultad de cancelar cualquier solicitud de registro de tarjeta o
suspender la cuenta a su entera discreción, según queda establecido en el punto
18 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA BILLETERA DIGITAL ZINL.
3. Del uso de la tokenización
para mayor seguridad en sus transacciones: La tokenización
es una tecnología de seguridad avanzada que protege la información de su
tarjeta (Número de Cuenta Principal o PAN, fecha de vencimiento y código de
seguridad CVV/CVC) al reemplazarla con un número único y cifrado llamado
"token". Este token es un sustituto digital que no contiene su
información real de tarjeta y es exclusivo para cada transacción o uso
específico de su Billetera Digital Zinli en
aplicaciones o comercios participantes.
Al utilizar su tarjeta Zinli en billeteras
digitales (como Apple Pay, Google Pay,
Samsung Pay) o plataformas de pago que soporten esta
tecnología, su información sensible de la tarjeta se convierte en un token.
Este token es lo que se transmite y utiliza para autorizar sus pagos, en lugar
de los datos reales de su tarjeta. Esto significa que su información financiera
más sensible nunca es compartida con el comercio. Al vincular su tarjeta Zinli
a una billetera digital o plataforma de pago que utilice servicios de tokenización (incluidos los servicios de Visa Token Service "VTS”), usted autoriza a Zinli
y a los proveedores de estos servicios a tokenizar
los datos de su tarjeta. Usted comprende y acepta que los tokens generados se
utilizarán en lugar de la información de su tarjeta para procesar sus
transacciones. Usted es responsable de gestionar sus tokens a través de la App Zinli y/o la billetera digital correspondiente.
4. De las Obligaciones y la
Responsabilidad: (i) las condiciones que en lo sucesivo se establezcan
respecto de la Tarjeta ZINLI; (ii) que la Tarjeta
ZINLI sólo podrá ser utilizada para fines lícitos y de acuerdo con los Términos
y Condiciones de Uso de la Tarjeta ZINLI y las que en el futuro rijan para el
producto; (iii) que deberá mantener la
confidencialidad del número de la Tarjeta ZINLI; (iv)
que deberá notificar de inmediato la pérdida o sustracción de la Tarjeta ZINLI
al teléfono indicado al dorso del plástico o a través de la App; (v) que deberá
presentar su documento de identidad en los comercios al momento de utilizar la
Tarjeta ZINLI; (vi) que ZINLI no garantiza el acceso ininterrumpido de los
canales de uso de la Tarjeta ZINLI Virtual y/o Física, los cuales pueden no
estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet,
indisponibilidad de la red o cualquier otro motivo, incluso ajeno a ZINLI; (vii) que el Usuario exonera de todo tipo de
responsabilidad a ZINLI por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o
perjuicio que haya podido sufrir con relación a las transacciones con la
Tarjeta ZINLI realizadas, rechazadas o restringidas; (viii)
los costos, cargos y comisiones asociados a la Tarjeta ZINLI y al
funcionamiento de esta; (ix) que ZINLI podrá realizar
cambios y modificaciones a estos Términos y Condiciones de Uso, según lo
considere conveniente y a su criterio, en cualquier momento y sin previo aviso,
simplemente publicando las modificaciones a través de la App y/o al correo
electrónico informado. Todas las modificaciones entrarán en vigor al día
siguiente de aquel en que fueron publicadas. El Usuario deberá notificar a
ZINLI por correo electrónico su rechazo a las modificaciones en un plazo de
cinco (5) días a partir de la publicación. De lo contrario, se considerará que
el Usuario ha aceptado dichas modificaciones; y, (x) que será
responsabilidad exclusiva del Usuario el manejo y resguardo del plástico de la
Tarjeta ZINLI y de los fondos disponibles en él.
5. De la Operación con la Tarjeta
ZINLI: al
momento de recibir la Tarjeta ZINLI, el Usuario deberá habilitar la misma a
través de la App ZINLI. La Tarjeta ZINLI sólo podrá utilizarse contra el saldo
previamente cargado en su Billetera Digital ZINLI y con sujeción a los Términos
y Condiciones de Uso, para: (i) adquirir bienes u obtener la prestación de
servicios en cualquiera de los establecimientos que cuenten con terminales POS
o cualquier otro método de transmisión de datos y se encuentren adheridos a la Red
de comercios en el país o en el exterior; (ii)
transferir fondos a otro(s) Usuario(s) de la Billetera Digital ZINLI; (iii) retirar fondos en efectivo en los puntos de retiro
habilitados a tales efectos; y/o (iv) cualquier otro
uso que ZINLI haya habilitado. La Tarjeta ZINLI es un simple medio de
pago, no teniendo por lo tanto ZINLI relación alguna con las operaciones
acordadas por el Usuario con el Comercio. Por tal motivo las operaciones
realizadas con la Tarjeta ZINLI no podrán ser revocadas o anuladas, salvo en
los casos excepcionales en los que una disposición legal así lo establezca.
Cualquier reclamo relacionado a los productos o servicios que abonaste con la
Tarjeta ZINLI deben ser dirigidos exclusivamente al Comercio. Las
operaciones realizadas con la Tarjeta ZINLI reducirán el saldo cargado
disponible existente en la Billetera Digital ZINLI. En ningún caso, se podrán
realizar operaciones con la Tarjeta ZINLI por un importe superior al saldo
disponible en cada momento. El saldo disponible, existente a cada momento,
podrá ser consultado a través de ZINLI. El límite de uso de la Tarjeta ZINLI
está determinado en cada momento, por el saldo cargado y disponible. En el caso
que por cualquier motivo fuera aprobada una operación que no tuviere el saldo suficiente
para operar, el Usuario, inmediatamente, en un plazo no mayor de veinticuatro
(24) horas continuas, contadas a partir del consumo, deberá reintegrar el
dinero a ZINLI, autorizando, expresa e irrevocablemente a ZINLI a debitar dicho
monto una vez que se verifique el saldo en la Billetera Digital ZINLI.
6. De las Cargas y Recargas: ZINLI podrá establecer
límites a los saldos de carga y recarga a través de cualquiera de los medios
disponibles, conforme a las limitaciones y controles que soliciten los entes
reguladores de la actividad financiera en la República de Panamá. El Usuario
conoce y acepta como prueba de sus operaciones y justificantes del importe de
estas, el que figure en el comprobante firmado por el mismo y en las
liquidaciones respectivas, así como también todo comprobante electrónico y/o
digital emitido por el Comercio en transacciones desconocidas previamente por
el Usuario. La Tarjeta ZINLI no admite compras en cuotas. ZINLI podrá cancelar
de forma inmediata una Tarjeta ZINLI si ésta es usada de forma indebida,
fraudulenta o si se encuentra evidencia de movimientos sospechosos que puedan,
conforme la normativa aplicable, ser indicativos de violar disposiciones contra
el lavado de activos o cualquier otra violación a la normativa vigente. Una vez
habilitada la Tarjeta ZINLI, el Titular podrá efectuar recargas por los montos
y canales que ZINLI tenga habilitados o incorpore en el futuro, los cuales se
indicarán en la App o por cualquier otro medio (incluyendo página web, correo
electrónico) y hasta alcanzar los límites fijados. Se limitarán las operaciones
de recargas de personas naturales, a través de una tarjeta de crédito o débito
(nacionales e internacionales), y cuyo titular de la tarjeta debe ser el mismo
titular de la billetera del ecosistema. La comisión por recarga será la
determinada en el Anexo de Comisiones o la que en el futuro ZINLI determine y
se debitará del nuevo monto disponible. El importe máximo en recargas mensuales
no podrá superar el importe indicado en la App o informada al Usuario por otros
medios (incluyendo página web, correo electrónico), al momento de la recarga.
Queda prohibido que el Usuario utilice o adquiera los servicios de cargas o
recargas por terceros, a través de servicios en tiendas digitales o procesos no
aprobados por ZINLI; ZINLI no se hará responsable por reclamos por pérdidas
monetarias en caso del uso de estas cargas o recargas a su Cuenta,
ZINLI se reserva la facultad de cancelar la Tarjeta ZINLI y cerrar la
Cuenta, según queda establecido en el punto 17.
7.- De la Información sobre las
Operaciones: el Usuario podrá verificar las operaciones efectuadas con la
Tarjeta ZINLI mediante consulta a través de su Billetera Digital ZINLI. En
dicha información, estarán incluidos los cargos, costos y comisiones que se
hubieren generado en el período consultado.
8.- Uso del servicio Click to Pay
(CTP) de Visa: De conformidad con
los requisitos establecidos por Visa, a partir de [Fecha/Mes] de 2025, Zinli habilitará automáticamente el servicio Click to Pay
(CTP) en todas las tarjetas Visa Débito Prepagadas de Zinli. Click to Pay es una solución de pago
electrónico proporcionada por Visa que facilita las compras en línea al
permitir transacciones seguras sin necesidad de ingresar manualmente los datos
de la tarjeta en cada ocasión. Esta funcionalidad utiliza tokens de seguridad y
criptogramas únicos, lo que minimiza el riesgo de fraude y mejora la tasa de
aprobación de los pagos. El titular
de la tarjeta autoriza a Zinli a registrar su tarjeta
Visa Débito Prepagada Zinli en el servicio Click to Pay
con el objetivo de optimizar el uso de esta funcionalidad en comercios
electrónicos participantes.
Al utilizar Click
to Pay, el Usuario Zinli reconoce y acepta que: 1. Visa facilita el pago, pero no participa
en la transacción comercial que se realiza entre el titular y el comercio.
Cualquier reclamo relacionado con productos o servicios debe gestionarse
directamente con el comercio. 2. El
Usuario Zinli declara conocer y aceptar que ni Zinli ni Visa asumirán responsabilidad u obligación alguna
por la calidad, cantidad, características o defectos de las mercancías o
servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de este medio de
pago. 3. Zinli
ha activado este servicio. Por lo tanto, el titular no podrá registrarse
directamente a través de Visa. En caso de intentarlo, Visa podrá compartir
dicha información con Zinli para asegurar la
experiencia adecuada del servicio. 4.
Visa, los comercios y terceros autorizados pueden usar y compartir los datos
del titular y detalles de las transacciones para procesar pagos y determinar la
elegibilidad a beneficios relacionados con la tarjeta (tales como puntos,
cuotas u ofertas).5. El titular podrá utilizar métodos de autenticación
disponibles en su dispositivo personal (como huellas digitales, reconocimiento
facial o código de acceso/Claves de Acceso), cuya gestión es responsabilidad
exclusiva del fabricante del dispositivo. Zinli y
Visa no tienen acceso a esta información biométrica.6. El titular podrá
desactivar o desvincular su tarjeta del servicio Click
to Pay en cualquier momento
accediendo a https://secure.checkout.visa.com (https://secure.checkout.visa.com).7.
El titular se compromete a utilizar este servicio conforme a la ley,
absteniéndose de realizar usos indebidos, manipulación del sistema o accesos no
autorizados. 8. En ningún caso, Visa será responsable por daños directos o
indirectos derivados del uso de Click to Pay. Este servicio se activará de manera
automática y podrá ser gestionado por el titular desde los canales dispuestos
por Zinli, incluyendo la opción de deshabilitar si
así lo desea. Al utilizar Click to Pay,
el Usuario Zinli reconoce y acepta que su uso estará
sujeto a los presentes términos, a las condiciones generales de Zinli y a las políticas de Visa. Asimismo, se compromete a
notificar inmediatamente a Zinli en caso de uso no
autorizado, pérdida o robo de su tarjeta o credenciales asociadas. En caso de que el Usuario Zinli desee no utilizar el servicio Click
to Pay, deberá notificarlo
a Zinli a través del canal hola@zinli.com.
9.- Reporte por Extravío, Robo o
Hurto de la Tarjeta ZINLI: la Tarjeta ZINLI es constitutiva del valor contenido por
ello, en caso de extravío, hurto, robo, el rango de tiempo en el cual el
tarjetahabiente debe de reportar como pérdida, robo o hurto su tarjeta es de
veinticuatro (24) horas a partir del suceso, a través de e-mail a la dirección
hola@zinli.com. Sí por negligencia el Usuario no informa sobre la pérdida de la
Tarjeta ZINLI o los cargos desautorizados en su estado de cuenta de manera
oportuna, será el único responsable de cualquier consumo que se efectúe con la
Tarjeta ZINLI. Una vez la Tarjeta ZINLI
sea reportada, no se podrá cambiar el estado de inactividad de la misma, una
vez reportada, aún si el Usuario indique que la pudo recuperar, tendrá que
esperar la reposición de la nueva Tarjeta ZINLI. Una vez efectuada la
notificación a través del canal hola@zinli.com, y de manera automática,
ZINLI emitirá una nueva Tarjeta ZINLI, que será entregada conforme las formas
de entrega establecidas. Serán transferidos a la nueva Tarjeta ZINLI los saldos
disponibles provenientes de la Tarjeta ZINLI sustituida. El costo de la
reposición se deducirá del saldo disponible de la Tarjeta ZINLI. De no existir
saldo disponible, la Tarjeta ZINLI se repondrá de todos modos y los costos
aplicados se descontarán al realizarse la primera carga. El Usuario debe
presentar el reclamo de transacciones no reconocidas en un tiempo no mayor de
sesenta (60) días, dicho plazo corre desde el día en que se haga efectiva la
transacción. Toda transacción realizada con una tarjeta de Microcircuito
integrado (CHIP) o Contacless, se considera una
transacción válida, lo cual no puede ser reclamada, en el caso que sea una
tarjeta perdida o robada en compras y retiros en ATM, el Usuario debe presentar
una denuncia ante las autoridades judiciales para que el reclamo pueda
proceder.
10. De la Reimpresión por Tarjeta
ZINLI dañada: en el supuesto que la Tarjeta ZINLI resulte dañada y fuera
necesaria su reimpresión, la misma deberá ser requerida por el Usuario a ZINLI
ingresando a la App a través de la sección “Contáctanos”. Esta reimpresión
tendrá el costo consignado en el Anexo de Comisiones o el que en el futuro
ZINLI determine y se deducirá del saldo disponible en la misma. De no existir
saldo disponible, la Tarjeta ZINLI se repondrá de todos modos. Los costos
aplicados se descontarán al realizarse la primera carga.
11. De la Vigencia y/o Renovación de
la Tarjeta ZINLI: La Tarjeta ZINLI será válida hasta la fecha que figura en el
plástico, no pudiendo ser utilizada con posterioridad a dicha fecha. Vencido el
plazo de vigencia, la Tarjeta ZINLI será renovada automáticamente, salvo
manifestación contraria del Usuario. La renovación de la Tarjeta ZINLI
operará en forma automática siempre que haya tenido actividad en los doce (12)
meses previos al proceso de renovación. Caso contrario, ZINLI dará de baja la
Tarjeta ZINLI. El costo de la renovación se descontará del saldo de la Tarjeta
ZINLI. De no existir saldo disponible, la Tarjeta ZINLI se renovará de todos
modos y los costos aplicados se descontarán al realizarse la primera carga. Durante
la vigencia de la Tarjeta ZINLI, la misma se regirá por los Términos y
Condiciones de Uso aquí establecidos, y por las condiciones que en lo sucesivo
se establezcan.
12. De los Impuestos: Todos los impuestos
actuales y futuros que directa o indirectamente graven la Tarjeta ZINLI o los
gastos que se efectúen con ella (emisión/mantenimiento/consumos), estarán a
cargo del Usuario o, según corresponda, y serán debitados del saldo de la
Tarjeta ZINLI. En caso de que la Tarjeta ZINLI no cuente con saldo para abonar
los impuestos aplicables, ZINLI informará al Usuario, a través de la App o por
correo electrónico, la forma en que serán abonados.
13. De la Baja de la Tarjeta ZINLI: Será condición
indispensable para que el Usuario solicite la baja de la Tarjeta ZINLI que la
tenga en saldo cero. De producirse la baja por decisión ajena al Usuario, si la
Tarjeta ZINLI tuviera saldo, ZINLI lo reintegrará del modo en que aquel
oportunamente establezca.
14. De la Jurisdicción y la
Competencia: Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud del
presente Acuerdo o que se derivase del uso y funcionamiento de la Tarjeta
ZINLI, deberá dirimir en los Tribunales ordinarios de la Ciudad de Panamá.
El Usuario en este acto declara
conocer y aceptar íntegramente los Términos y Condiciones de Uso descritos en
el presente instrumento.
CAPÍTULO III
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Y PROTECCIÓN DE DATOS
De la Solicitud de
Información Personal: ZINLI
es una wallet o billetera digital que requiere el
registro de los Usuarios en su App, para lo cual deberá suministrar la
información que le sea requerida para poder identificarlo y conocer su perfil
como cliente, tales como: una dirección válida de correo electrónico, número de
teléfono celular del dispositivo donde se instala la aplicación, nombre(s) y
apellido(s) completo(s) tal y como se encuentra en su documento de
identificación, no pudiendo colocar otro distinto al indicado, fecha de
nacimiento, número de documento de identidad y/o número de pasaporte,
nacionalidad y país de residencia, sexo, imagen de documento de identidad y/o
pasaporte, foto personal instantánea (selfie) u otros datos biométricos, dirección de
residencia y de entrega de la tarjeta, entre otros datos personales a
discreción de ZINLI que permitan su identificación personal, además de
declaraciones juradas de persona políticamente expuesta y licitud de fondos.
Opcionalmente, el usuario podrá proveer número de cuenta bancaria de su
titularidad a los efectos de realizar recargas o pagos de las Tarjetas ZINLI, y
otros datos que asistan a ZINLI en la elaboración de un perfil del Usuario. El
Usuario reconoce y acepta que ZINLI puede revelar a terceras partes, de forma
anónima, cierto conjunto de los datos suministrados por el Usuario para la
utilización de los Servicios de ZINLI.
El Usuario reconoce y acepta
que ZINLI, en adición a la información que le suministre para la creación de su
cuenta digital ZINLI, realizará la verificación de su identificación mediante
el uso de factores de autenticación, incluidos los biométricos, a su discreción
y que considere convenientes y/o necesarios aplicar.
Sin perjuicio de lo anterior,
ZINLI en cualquier momento podrá solicitar otros datos de carácter personal con
la finalidad de cumplir con la normativa aplicable y/o asegurar la continuidad
y mejora del servicio, así como la seguridad del servicio ZINLI.
El Usuario que se registre en
ZINLI de voluntaria conformidad con los Términos y Condiciones acepta que ZINLI
tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información brindada,
la que incluye, pero no se limita a sus datos personales, información sobre las
operaciones que realice con el servicio ZILNI, estado de cuenta ZINLI y
cualquier otra información o contenido brindado mediante el consentimiento
libre del usuario, para la prestación de los servicios contratados y demás usos
autorizados por la Ley y por el Usuario.
En el caso que el usuario
otorga permisos a ZINLI para acceder a los contactos almacenados en su
dispositivo móvil; las direcciones de correos electrónicos y números
telefónicos de los contactos serán utilizados únicamente para mejorar la
experiencia del usuario, facilitar el envío y recibo del dinero y para que
invite a otro usuario a afiliarse a ZINLI.
Estos datos no se compartirán con terceros, estarán seguros y
debidamente resguardados en todo momento.
En el caso que el usuario
otorgue permisos a ZINLI para acceder a la geolocalización de su dispositivo
móvil, ZINLI usará esta información para ofrecerle promociones de nuestros
productos y servicios de acuerdo a su ubicación geográfica; y podrá además implementar
medidas adicionales para proteger la seguridad del usuario.
Los datos recabados se
mantendrán en estricta confidencialidad y reserva. Los Datos Personales que
recabamos a través de ZINLI serán objeto de tratamiento automatizado o manual e
incorporados a los correspondientes archivos automatizados de datos de carácter
personal de los que ZINLI será titular y responsable (en adelante, el
"Archivo"). Proporcionar Datos
Personales supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones y de
las establecidas en los Términos y Condiciones de ZINLI.
La incorporación al Archivo y
tratamiento de Los Datos Personales tiene como finalidad la vinculación del
Usuario con ZINLI y su respectivo mantenimiento, la gestión, administración,
prestación, ampliación y mejora de los Servicios de ZINLI en los que el Usuario
decida suscribirse, la adecuación de dichos Servicios de ZINLI a las
preferencias y gustos del Usuario, el diseño de nuevos servicios relacionados,
el envío de actualizaciones de los servicios y el envío, por medios
tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial
acerca de los Servicios de ZINLI .
La finalidad de la
inscripción y tratamiento de los Datos Personales incluye igualmente el envío
de formularios de encuestas, que el Usuario no está obligado a contestar.
ZINLI ha adoptado niveles de
seguridad adecuados para proteger los Datos Personales legalmente requeridos y
ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la
pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de Los Datos
Personales facilitados a ZINLI. No obstante, el Usuario debe ser consciente de
que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
ZINLI no revelará a terceras
partes sus datos personales sin su consentimiento previo, excepto en la medida
en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes y/o procedimientos
legales vigentes, donde tal información sea relevante. ZINLI podrá ofrecer
servicios y productos de terceros basados en las preferencias que el Usuario
haya indicado al momento de registrarse y/o en cualquier momento posterior;
tales ofertas pueden efectuarse por ZINLI o por terceros.
El Usuario será responsable
de todos los usos de su Billetera Digital ZINLI, tanto si están autorizados o
no por el Usuario. El Usuario deberá notificar inmediatamente a ZINLI sobre
cualquier uso sin autorización de su Cuenta de Usuario y/o las Claves.
ZINLI se reserva el derecho a
modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o
jurisprudenciales, así como a prácticas válidas de la industria, en cuyo caso
ZINLI informará a Los Usuarios, por cualquier medio, los cambios introducidos
con razonable antelación a su puesta en práctica. Incluso, ciertos servicios
ofrecidos en La Billetera pueden contener condiciones particulares con
previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. En
consecuencia, en estos casos se le informarán a El Usuario tales condiciones,
que tendrán prelación sobre el presente reglamento.
Declaración de veracidad
de datos personales suministrados: El Usuario declara que la información suministrada es
veraz, exacta y completa y se obliga a mantenerla actualizada cada vez que se
produzca un cambio en la misma, informando a ZINLI sobre cualquier modificación
a través de la actualización de la información correspondiente en su Billetera
Digital ZINLI, o poniéndose en contacto mediante la siguiente dirección de
correo electrónico: hola@zinli.com.
ZINLI queda autorizado a
compartir los comentarios realizados por El Usuario en las redes sociales, las
tiendas de aplicaciones (Market Places) y/o cualquier
otro medio o canal que sea de acceso público.
CAPÍTULO
IV
TERMINOS Y CONDICIONES
DEL PROGRAMA DE REFERIMIENTO ZINLI
ZINLI te ofrece la oportunidad de
referir a nuevos Usuarios (ZINLERS) a través de un Programa de
Referimiento en la Billetera Digital ZINLI. 1. Acuerdo vinculante. El ZINLER
al usar la Billetera Digital ZINLI y/o participar en el Programa, está
aceptando y está sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos").
Así mismo, el ZINLER reconoce que todas las decisiones que la Compañía
adopte con relación a este Programa son definitivas y vinculantes. 2.
Privacidad y Protección de Datos. El ZINLER reconoce y acepta expresamente
que toda la información personal recopilada, procesada y utilizada como parte
del Programa se utilizará de acuerdo con las Políticas de Privacidad y
Protección de Datos de ZINLI contenidas en los Términos y Condiciones de la
Billetera Digital ZINLI, las cuales se dan aquí reproducidas en su totalidad. 3.
Cómo funciona el programa. Para poder optar al programa, el lugar de
residencia del ZINLER estará definido en las condiciones particulares
establecidas en cada promoción y tener al menos 18 años, en caso de ser menor
de edad estar debidamente representado por su representante legal de
conformidad con la legislación aplicable. Las recompensas pudiesen variar
dependiendo de las características del usuario y/o de las campañas de
promoción. Las condiciones del programa las puedes consultar en nuestras redes
sociales y debes seguir las instrucciones allí contenidas para poder referir a
nuevos ZINLERS. Mientras dure el programa, el ZINLER puede referir un máximo de
nuevos ZINLERS a definir en las condiciones
particulares establecidas en cada promoción. Una vez que un ZINLER
refiere a un nuevo ZINLER, se convierte en un "Referidor"
y se le proporcionará un enlace único ("Enlace personal") que le
permite recibir el beneficio o la recompensa. Los nuevos ZINLER deben completar
la afiliación en la Billetera Digital ZINLI tal y como se describe en el
mensaje de referimiento que le remite el ZINLER Referidor.
4. Restricciones. El ZINLER Referidor no puede
referirse a sí mismo o crear cuentas múltiples, ficticias o falsas en la
Billetera Digital ZINLI o participar en el programa como nuevo ZINLER. Los ZINLERS
no pueden usar el Programa para: (i) violar algunaley;
(ii) infringir o violar los derechos de un tercero;
ni, (iii)
actuar de otra manera que se considere acosador, dañino, ilegal, odioso,
obsceno o fuera del espíritu y la intención del Programa de Referimiento.
Igualmente, el ZINLER no puede: (a) alterar el Programa, (b) actuar de manera
injusta o perturbadora, ni, (c) usar cualquier sistema, bot
u otro dispositivo o artificio para participar o recibir algún beneficio en el
Programa de Referimiento. CUALQUIER INTENTO DE DAÑAR O SOCAVAR DELIBERADAMENTE
EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DEL PROGRAMA PUEDE CONSTITUIR UNA VIOLACIÓN DE LAS
LEYES PENALES Y CIVILES. EN CASO DE HACERSE TAL INTENTO, LA COMPAÑÍA SE RESERVA
EL DERECHO DE BUSCAR REPARACIONES Y DAÑOS (INCLUYENDO LOS HONORARIOS DE LOS
ABOGADOS) EN LA MEDIDA MÁXIMA DE LA LEY, INCLUYENDO EL PROCESO PENAL. Los
empleados de ZINLI o cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o agencias de
promoción no pueden participar en el Programa de Referimiento. 5.
Recompensas. Al hacer un Referimiento válido el ZINLER Referidor
recibirá la recompensa. El ZINLER Referidor
puede ganar el máximo de recompensa establecido en las condiciones particulares
de cada promoción. Pueden aplicarse restricciones. Por ejemplo, puede haber una
limitación en la cantidad de referencias que puede hacer, o si la recompensa es
en forma de tarjeta, certificado o cupón, puede estar sujeto a los Términos y
Condiciones del emisor. Las recompensas están sujetas a verificación por parte
de ZINLI. A su discreción ZINLI puede modificar o dar por terminado el Programa
de Referimiento. ZINLI, en cualquier momento, puede: (i) retrasar una
recompensa con fines de investigación; y, (ii)
negarse a verificar y procesar cualquier transacción por cualquier motivo
razonable. Las recompensas en especies no pueden canjearse por dinero en
efectivo. No son transferibles y no pueden ser subastados, negociados,
permutados o vendidos. 6.
Responsabilidad. EL ZINLER ACEPTA Y ENTIENDE QUE, ZINLI, LAS EMPRESAS
SUBSIDIARIAS O RELACIONADAS, INCLUÍDA SU CASA MATRIZ, NO SERÁN RESPONSABLES POR
CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O
EJEMPLAR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE
COMERCIO, USO , DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI LA COMPAÑÍA FUE
ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), SALVO EN LOS CASOS EN LOS QUE
MEDIE CULPA GRAVE O DOLO DE PARTE DE ZINLI Y/O SUS EMPRESAS SUBSIDIARIAS O
RELACIONADAS, INCLUÍDA SU CASA MATRIZ. Al participar en el Programa de
Referimiento, usted acepta defender, indemnizar, liberar y eximir de
responsabilidad a ZINLI, como proveedor del servicio de referencia, y sus
respectivas empresas matrices, afiliadas y subsidiarias, junto con sus
respectivos empleados, directores, funcionarios, licenciatarios, otorgantes de
licencias, accionistas, accionistas y agentes, incluidos, entre otros, sus
respectivos entes de publicidad y promoción y cualquier persona o entidad
asociada con la producción, operación o administración del Programa de
Referimiento, de cualquiera y todos los reclamos, acciones, demandas, daños,
pérdidas, responsabilidades, costos o gastos causados por, que surjan de, en
conexión con o relacionados con el Programa (incluyendo, sin limitación,
cualquier pérdida de propiedad, daño, lesiones personales o muerte causado a
cualquier persona) y/o la concesión, recepción y/o uso o mal uso de cualquier
beneficio en el Programa de Referimiento. Es decir, no serán responsables de: (i) ningún error
técnico o mal funcionamiento, pérdida o corrupción de datos, cualquier error
tipográfico o de impresión, o cualquier daño a cualquier sistema informático
que resulte de la participación, el acceso o la descarga de información en
relación con el Programa de Referimiento; (ii) ante
ningún ZINLER por la falta de suministro de cualquier beneficio anunciado,
debido a casos fortuitos, cualquier acción o solicitud de cualquier entidad
gubernamental o cuasi gubernamental (sea válida o no); o, (III) cualquier otra
actividad o acción que está fuera del control de cualquiera de las personas
antes mencionadas. EN LA MEDIDA MÁXIMA POSIBLE POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD
MÁXIMA DE LAS PARTES EXONERADAS QUE SURJA DEL PROGRAMA O EN RELACIÓN CON ELLO,
INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO,
INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA U OTRO), NO EXCEDERÁ DE LO ESTABLECIDO EN LAS
CONDICIONES PARTICULARES DE LA PROMOCIÓN. 7.
Renuncia de garantías. COMO ZINLER EXPRESAMENTE ACEPTAS QUE: (A) EL
PROGRAMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"
EL ZINLER EXPRESAMENTE RENUNCIA TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y TÉRMINOS DE
CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITO O IMPLÍCITO POR ESTATUTO, DERECHO COMÚN O
PERSONALIZADO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, GARANTÍAS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS OFRECIDOS MEDIANTE EL USO DEL PROGRAMA, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO
VIOLACIÓN; (B) ZINLI NO GARANTIZAN QUE: (I) EL PROGRAMA DE REFERIMIENTO
CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (II) EL PROGRAMA DE REFERIMIENTO SERÁ
ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, Y, (III) LA CALIDAD DE
CUALQUIER PRODUCTO, LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL OBTENIDO EL
ZINLER A TRAVÉS DEL PROGRAMA CUMPLIRÁN CON SUS EXPECTATIVAS, Y (C) CUALQUIER
MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO MEDIANTE EL USO DEL PROGRAMA SE
ACCEDE BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. EL ZINLER SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE
DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL O PÉRDIDA DE
DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA O EL USO DE DICHO MATERIAL. 8. Distribución
Masiva (“Spam”). Cada ZINLER Referidor es
el remitente real de los correos electrónicos y debe cumplir con la ley
aplicable. Los referimientos deben crearse y distribuirse de manera personal
que sea apropiada y habitual para las comunicaciones con amigos, colegas y
familiares. Al enviar cualquier dirección de correo electrónico como parte del
Programa, el ZINLER Referidor declara que
tiene el permiso y el consentimiento adecuados. La distribución masiva de
correos electrónicos, la distribución a extraños o cualquier otro uso de los
servicios descritos en el presente de una manera que no se promocione está
expresamente prohibido y puede ser motivo para la rescisión inmediata y otras
acciones legales. ZINLI no tiene obligación de monitorear el Programa de
Referimiento o cualquier comunicación; sin embargo, ZINLI puede optar por
hacerlo y bloquear cualquier mensaje de correo electrónico, eliminar dicho
contenido o prohibir cualquier uso del Programa de Referimiento. Los ZINLERS
que no cumplan con la ley, incluidas las leyes contra el correo no deseado,
están obligados a indemnizar a las Entidades del Programa por cualquier
responsabilidad, costo y gasto en que incurra como resultado de dicho correo no
deseado. 9. Credenciales de inicio de sesión. Cada ZINLER es responsable
de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de inicio de sesión y
son totalmente responsables de todas las actividades que ocurran a través del
uso de las mismas. Cada ZINLER acepta notificar a la Compañía de inmediato si
sospechan de un acceso no autorizado a su cuenta. Cada ZINLER acepta que la
ZINLI no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso no
autorizado de sus credenciales. 10. Derecho a Cancelar, Modificar o
Terminar. ZINLI se reserva el derecho de cancelar, modificar o finalizar el
Programa de Referimiento antes de su vencimiento, para lo cual deberá notificar
a los ZINLERS con la debida anticipación por cualesquiera de los medios
establecidos en los Términos y Condiciones de la Billetera Digital ZINLI. ZINLI se reserva el derecho de descalificar a
cualquier ZINLER en cualquier momento de la participación en el Programa si no
cumple con alguno de estos Términos y Condiciones. A los efectos de estos Términos
y Condiciones la jurisdicción y domicilio será la Ciudad de Panamá.
AUTORIZACIÓN
DE USO DE DATOS PERSONALES (ÚNICAMENTE APLICA A PERSONAS NATURALES)
1.- EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY
SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EL USUARIO AUTORIZA EXPRESA,
VOLUNTARIA E INEQUÍVOCAMENTE A ZINLI, A SU CASA MATRIZ Y A SUS EMPRESAS
RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL
CONTROL DE LA COMPAÑÍA, PARA QUE SOLICITEN, ACCEDAN, CONSULTEN, ANALICEN,
OBTENGAN, REGISTREN, RECOLECTEN, ALMACENEN, GRABEN, ORGANICEN, SUMINISTREN,
EXTRAIGAN, CONFRONTEN, INTERCONECTEN, ASOCIEN, DISOCIEN, COMUNIQUEN, CEDAN,
INTERCAMBIEN, COMPARTAN, RECIBAN, TRANSFIERAN O TRANSMITAN NACIONAL O
INTERNACIONALMENTE, DIVULGUEN, CANCELEN, Y PARA QUE REALICEN DE CUALQUIER FORMA
EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, BIOMÉTRICA, FINANCIERA,
ECONÓMICA, CREDITICIA O DE ALGÚN DATO SENSIBLE QUE MANTENGAN EN SUS REGISTROS
CON LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS:
(I) SOLICITAR, CONSULTAR, ACCEDER,
VERIFICAR, Y/O ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN PERSONAL, BIOMÉTRICA, FINANCIERA,
ECONÓMICA Y CREDITICIA SUMINISTRADA ENTRE SUS EMPRESAS RELACIONADAS,
SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA
COMPAÑÍA, AGENTES ECONÓMICOS, AGENCIAS DE CRÉDITO Y CUALQUIER OTRA PERSONA,
INSTITUCIÓN U ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO;
(II)
COMPARTIR MI INFORMACIÓN PARA CUMPLIR LAS OBLIGACIONES LEGALES Y
CONTRACTUALES CONTRAÍDAS PARA EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES, ASÍ COMO PARA
LA APLICACIÓN DE SUS POLÍTICAS Y PROCESOS INTERNOS, INCLUYENDO, PERO NO
LIMITADO A: PROCESOS DE VALIDACIÓN, AUTORIZACIÓN O VERIFICACIÓN DE
TRANSACCIONES MEDIANTE LA CONSULTA Y/O REPRODUCCIÓN DE DATOS SENSIBLES TALES
COMO: HUELLA, IMAGEN O VOZ;
(III) PROMOCIONAR, MERCADEAR Y OFRECER
PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS MEDIOS DISPONIBLES A TRAVÉS
DE CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN
CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA O SUS ALIADOS
COMERCIALES, SIN QUE ELLO GENERE COMPROMISO DE ADQUIRIRLOS O CONTRATARLOS;
(IV)
CONSOLIDAR Y MEJORAR LA EXPERIENCIA, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR
SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE
EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA, QUEDANDO AUTORIZADO A COMPARTIR MI
INFORMACIÓN CON LOS PROVEEDORES INVOLUCRADOS EN DICHOS PROCESOS.
2.- ZINLI
NO VENDERÁ, ALQUILARÁ NI NEGOCIARÁ CON OTRAS EMPRESAS LOS DATOS PERSONALES QUE
HAYAN INGRESADO LOS USUARIOS SALVO EN LAS FORMAS Y CASOS ESTABLECIDOS EN LAS
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. ESTOS DATOS SERÁN UTILIZADOS PARA PRESTAR LOS
SERVICIOS DE ZINLI. EL USUARIO AUTORIZA A ZINLI A COMPARTIR LOS DATOS
PERSONALES CON LAS EMPRESAS VINCULADAS A ZINLI, O A QUIEN ZINLI HUBIERA CEDIDO
SU POSICIÓN CONTRACTUAL O SUS DERECHOS BAJO EL PRESENTE CONTRATO, ASÍ COMO A
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO QUE SE INTEGREN DENTRO DE LA
BILLETERA DIGITAL ZINLI, PARA ATENDER NECESIDADES DE LOS USUARIOS. TODOS LOS
DATOS PERSONALES DEL USUARIO SE TRANSMITIRÁN A TRAVÉS DE MECANISMOS SEGUROS QUE
GARANTIZAN SU PROTECCIÓN. LA INFORMACIÓN PERSONAL SE ALMACENARÁ EN SERVIDORES Y
MEDIOS MAGNÉTICOS QUE MANTIENEN ALTOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD. ZINLI SIEMPRE
ALMACENA LOS DATOS DE LOS USUARIOS EN FORMA ENCRIPTADA Y DE ACUERDO CON LAS
MEJORES PRÁCTICAS DEL MERCADO.
ZINLI HARÁ SUS MEJORES
ESFUERZOS PARA MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
PERSONALES, PERO NO RESPONDERÁ POR PERJUICIOS QUE SE PUEDAN DERIVAR DE LA
VIOLACIÓN DE LAS MEDIDAS QUE ADOPTE POR PARTE DE TERCEROS QUE UTILICEN LAS
REDES PÚBLICAS O INTERNET PARA ACCEDER A DICHA INFORMACIÓN.
3.- REFERENCIAS DE CRÉDITO:
EL CLIENTE AUTORIZA EXPRESAMENTE A ZINLI PARA QUE, DE ACUERDO CON LAS
DISPOSICIONES APLICABLES DE LA LEY 24 DE 22 DE MAYO DE 2002, CONSULTE,
SUMINISTRE O INTERCAMBIE INFORMACIÓN CON BANCOS, AUDITORES EXTERNOS, AGENCIAS
DE INFORMACIÓN DE LA LOCALIDAD O DEL EXTERIOR, RELACIONADA CON SU HISTORIAL DE
CRÉDITO Y RELACIONES CON ACREEDORES Y CON ZINLI.
ASIMISMO, ZINLI TAMBIÉN QUEDA
FACULTADO, DE CONFORMIDAD CON LO ESTIPULADO POR EL NUMERAL 4 DEL ARTÍCULO 23 DE
LA LEY 24 DE 22 DE MAYO DE 2002, PARA RECOPILAR Y/O TRANSMITIR CUALESQUIERA
DATOS SOBRE EL HISTORIAL DE CRÉDITO Y RELACIONES CON ACREEDORES DE EL CLIENTE,
A CUALESQUIERA AGENCIAS DE INFORMACIÓN DE DATOS, BANCOS, AUDITORES EXTERNOS O
AGENTES ECONÓMICOS DE LA LOCALIDAD O DEL EXTERIOR, ASÍ COMO PARA QUE SOLICITE Y
OBTENGA INFORMACIÓN Y DOCUMENTOS RELACIONADO CON EL CLIENTE, YA SEA DE OFICINAS
O FUNCIONARIOS GUBERNAMENTALES O PERSONAS O EMPRESAS PRIVADAS, TANTO NACIONALES
COMO EXTRANJERAS.
EL USUARIO PODRÁ OBTENER MÁS
INFORMACIÓN SOBRE EL USO, ALCANCE Y DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES, ASÍ
COMO LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS PARA PROTEGER SUS DATOS EN LAS
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PUBLICADAS EN LA PÁGINA WEB WWW.ZINLI.COM. EL USUARIO LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD
A ZINLI, A SU CASA MATRIZ Y A SUS EMPRESAS RELACIONADAS, SUBSIDIARIAS, FILIALES
O EN CUALQUIER OTRA EN LA QUE EJERZA EL CONTROL DE LA COMPAÑÍA, SUS DIRECTORES
Y EMPLEADOS POR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN EJERCICIO DE ESTA
AUTORIZACIÓN. LA PRESENTE AUTORIZACIÓN PERMANECERÁ VIGENTE HASTA QUE SEA
REVOCADA POR EL USUARIO.
CONTACTO CON ZINLI
En caso de que tenga alguna
inquietud o consulta en relación con estas Políticas, puede ponerse en contacto
con ZINLI a través de nuestra sección "Contáctenos" en nuestra App
ZINLI o a través de nuestras redes sociales oficiales.
Última actualización:
03 de diciembre de 2025